Informativa sulla privacy - icoshopping.com

Privacy & sicurezza

Informativa sulla privacy

Proteggiamo la privacy e i dati privati dell’utente. Il trattamento dei dati personali dei nostri utenti è limitato ai dati necessari per offrire uno ShopOnline funzionale e i nostri contenuti e servizi. Raccogliamo, trattiamo e utilizziamo i dati personali dell’utente in conformità con il contenuto delle presenti disposizioni sulla protezione dei dati e con le norme vigenti in materia di protezione dei dati, in particolare la legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD). Le presenti disposizioni sulla protezione dei dati disciplinano la raccolta, il trattamento e l’utilizzo dei dati personali dell’utente. Pertanto, chiediamo all’utente di leggere attentamente quanto segue.

Nuova legge federale sulla protezione dei dati (nLPD) - Informativa sulla protezione dei dati per il sito internet https://icoshopping.com/

1. Protezione e sicurezza dei dati - Principio ed Ambito di applicazione

ico.ch Group Sagl, Via del Sole 54, CH-6645 Brione sopra Minusio - Ticino attribuisce grande importanza alla vostra privacy e prende molto seriamente la protezione dei vostri dati personali.

I dati personali relativi a una persona fisica identificata o identificabile (di seguito denominati "dati personali") vengono raccolti, elaborati e utilizzati da ico.ch Group Sagl nell'ambito delle presenti disposizioni sulla protezione dei dati (di seguito denominati "disposizioni") in conformità con le disposizioni della legge applicabile sulla protezione dei dati.

Questa informativa, pertanto, vale per il trattamento dei dati in connessione con una visita al sito Internet https://icoshopping.com/, nella misura in cui in essi non siano integrate disposizioni specifiche per la protezione dei dati. Trattiamo i vostri dati personali (di seguito denominati anche "dati"), nella misura in cui questo sia necessario all'utilizzo del nostro sito Internet e dei relativi servizi online o applicazioni online (di seguito denominati insieme "servizi"). https://icoshopping.com/ può contenere link ai siti Internet di altri fornitori che non sono soggetti alla presente informativa sulla protezione dei dati personali.

I dati personali sono dati che si riferiscono a una persona fisica identificata o identificabile. Dati personali degni di particolare protezione sono dati personali che vengono protetti dalla legge perché sensibili, ad es. dati relativi alla salute. Il trattamento fa riferimento a qualsiasi forma di operazione relativa ai dati, in particolare la raccolta, la conservazione, l'uso, la comunicazione, l'archiviazione o la cancellazione. A tale proposito ci atteniamo alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD), all'Ordinanza di esecuzione (GDPR) e ad altre leggi sulla protezione dei dati applicabili nel caso specifico (ad es. il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea, GDPR).

I dati personali raccolti verranno conservati in una forma che consenta l'identificazione degli interessati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali i dati personali sono trattati.

Di seguito vi indichiamo quali dati vengono da noi raccolti, con quale finalità sono utilizzati e quali siano i vostri diritti al riguardo. Se ci trasmettete dati relativi a terzi, partiamo dal presupposto che siate autorizzati in tal senso e che tali dati siano corretti. Vi invitiamo quindi a informare le terze parti in merito al trattamento dei loro dati da parte nostra e a trasmettere loro una copia della presente informativa sulla protezione dei dati o le informazioni sui prodotti rilevanti.

2. Uso dei dati personali e uffici responsabili - contatto

Quali dati personali elaboriamo: ico.ch Group Sagl raccoglie ed elabora i dati personali forniti dall'utente stesso o generati, attraverso l'utilizzo del nostro Store online, applicazioni e programmi bonus o nell'ambito di altri contatti con noi, quali:

a) Dati personali

* Azienda (ragione sociale e partita IVA)

* Nome e Cognome

* Indirizzo (indirizzo di consegna e fatturazione)

* Numero(i) di telefono

* Indirizzo(i) e-mail

* Data di nascita ed età

* Preferenze linguistiche

b) Informazioni sull'ordine e sul pagamento

* Informazioni sulla carta di credito e sul conto

* Informazioni sul carrello acquisti (inclusi data dell'ordine, ora dell'ordine, tipo, quantità e valore della merce ordinata, carrello acuisti, carrello annullato, cronologia dell'ordine, ecc.)

* Informazioni sui pagamenti (mezzi di pagamento utilizzati, agente pagatore, data di fatturazione, comportamento in materia di pagamenti, informazioni sulle eventuali procedure di sollecito e di incasso, ecc.)

* Informazioni su newsletter, pubblicità, ecc. a cui vi siete abbonati.

* Informazioni sul conto cliente (una panoramica delle informazioni sul conto cliente si trova alla voce "Il mio conto" dei negozi online).

* Informazioni sul servizio clienti (contatti, richieste di supporto, reclami, resi, ecc.)

c) Informazioni specifiche riguardo all'uso

* Protocolli Internet ("indirizzo IP") dei vostri dispositivi tecnici

* Informazioni specifiche sul programma bonus (se disponibile)

* Dati d'uso generati dall'utilizzo del negozio online e delle applicazioni di ico.ch Group Sagl (come frequenza e durata delle visite, ora e data della visita, impostazioni predefinite preferite, termini e risultati di ricerche, ecc.)

* Altri dati necessari per la gestione della transazione commerciale o per rispondere ad una richiesta.

I servizi di gestione dei pagamenti permettono a questa Applicazione di processare pagamenti tramite carta di credito, bonifico bancario o altri strumenti. I dati utilizzati per il pagamento vengono acquisiti direttamente dal gestore del servizio di pagamento richiesto senza essere in alcun modo trattati da questa Applicazione. Alcuni di questi servizi potrebbero inoltre permettere l'invio programmato di messaggi all'Utente, come email contenenti fatture o notifiche riguardanti il pagamento.

Il titolare della raccolta dei dati e l'Ufficio responsabili per la protezione dei dati per le forme di trattamento qui descritte è il seguente:

ico.ch Group Sagl - Servizio per la protezione dei dati

Via del Sole 54 – CH-6645 Brione sopra Minusio (TI)

L'ufficio responsabile della protezione dei dati è a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda o dubbio sulle nostre pratiche di protezione dei dati. Potete contattarlo all'indirizzo sopra indicato o all'indirizzo email: webmaster@icoshopping.com

Avvisiamo che i dati personali sono stati raccolti presso di voi (come parte del processo di ordinazione):

Nome, cognome, data di nascita, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, comportamento d'acquisto e i dati raccolti dalle applicazioni sopra descritte e dai processori / fornitori di servizi. 　

Finalità dell’elaborazione dei dati personali: 　

- Elaborazione degli acquisti online, valutazione del click e del comportamento di acquisto dei clienti e marketing (personalizzato) come descritto in dettaglio sopra;

- Analisi del comportamento di acquisto e di click, monitoraggio e-mail e marketing personalizzato: valuteremo la vostra storia d'acquisto sui prodotti che avete già acquistato per offrirvi suggerimenti per altri prodotti simili. Inoltre, valuteremo le informazioni che vi siete lasciati alle spalle durante le precedenti visite ai nostri negozi online. In questo modo, vorremmo capire e analizzare meglio le vostre esigenze di acquisto. Gli strumenti utilizzati a tal fine sono descritti più dettagliatamente sopra. 　

Base giuridica dell’elaborazione:

Art. 6 cpv. 1 GDPR: "L’elaborazione è solo lecita se è soddisfatta almeno una delle seguenti condizioni:

a) L'interessato ha dato il suo consenso all’elaborazione dei suoi dati personali per una o più finalità specifiche;

b) L’elaborazione è necessaria per l'esecuzione del contratto di cui l'interessato è parte o per l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato;

f) L’elaborazione è necessaria per salvaguardare gli interessi legittimi del responsabile o di terzi, tranne quando gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato, che richiedono la protezione dei dati personali, sono prevalenti, in particolare quando l'interessato è un minore". 　

Destinatari o categorie di destinatari dei dati personali:

Collaboratori incaricati delle vendite, della logistica e del marketing, nonché processori e fornitori di servizi incaricati in questo contesto. 　

Durata della conservazione dei dati personali o, in alternativa, criteri per determinare tale durata:

- Fino alla conclusione del rispettivo contratto di acquisto e oltre (in forma anonima e bloccata), per tutto il periodo di conservazione legale delle transazioni effettuate;

- Per quanto riguarda l'invio di newsletter, per tutto il tempo in cui esiste il consenso del destinatario. 　

Diritti degli interessati coinvolti dal trattamento dei dati personali

Avete il diritto di essere informati dal responsabile della protezione dei dati (art. 15 GDPR) e di fare rettificare (art. 16 GDPR) o cancellare (art. 17 GDPR) oppure di far limitare l'elaborazione (art. 18 GDPR) o di far trasferire (art. 20 GDPR) e di opporvi all'elaborazione dei vostri dati personali (art. 21 GDPR). Vi preghiamo di rivolgere le vostre richieste al suddetto responsabile della protezione dei dati.

Se il trattamento dei dati si basa esclusivamente sull'art. 6 cpv. 1 a) GDPR, ossia se avete dato il vostro consenso alla raccolta e all’elaborazione dei dati, avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento, ma senza pregiudicare la legittimità del trattamento effettuato sulla base del vostro consenso fino alla revoca.

3. Cookies

In https://icoshopping.com/ utilizziamo i cosiddetti "cookies". I cookies sono piccoli file di testo che possono essere memorizzati dal vostro browser sul disco rigido del vostro computer e servono per accedere al nostro negozio online. Utilizziamo i cookie per comprendere meglio come viene utilizzato https://icoshopping.com/ e per migliorare la navigazione. I cookie aiutano, ad esempio, a determinare se avete già visitato lo store online o se siete nuovi visitatori. I cookie contengono una combinazione unica di lettere e di numeri che identifica il browser che state utilizzando. I cookie vengono memorizzati temporaneamente sul vostro computer e vengono trasmessi al nostro sistema solo quando visitate https://icoshopping.com/. I cookie che utilizziamo non memorizzano dati personali o informazioni di identificazione personale.

Utilizziamo cookie di sessione e cookie temporanei e permanenti. I cosiddetti cookies di sessione vengono automaticamente cancellati dal vostro computer o dispositivo mobile al termine di una sessione del browser. I cookie temporanei o permanenti rimangono memorizzati sul vostro computer o dispositivo mobile per un periodo di tempo più lungo o a tempo indeterminato dopo la fine di una sessione del browser e, tra le altre cose, vi consentono di essere nuovamente riconosciuti in occasione di una futura visita ai nostri negozi online e di adottare le impostazioni preferite.

È possibile visualizzare ed eliminare i cookie memorizzati sul proprio computer e controllare e impedire l'impostazione dei cookie tramite le impostazioni del proprio browser Internet. Per ulteriori informazioni, vogliate contattare il produttore o la funzione di aiuto del proprio browser Internet. Vi preghiamo di notare che alcune caratteristiche del nostro negozio online potrebbero essere limitate o non disponibili se non accettate i cookie.

I cookie utilizzati in https://icoshopping.com/ possono anche provenire da terzi. Tali cookie vengono utilizzati a scopo di marketing per presentare pubblicità e offerte su misura per le vostre esigenze. Inoltre, i cookie utilizzati da terzi possono essere utilizzati per l'analisi dei clienti e del mercato, nonché per l'analisi del comportamento degli utenti.

4. Impiego vincolato presso terzi

I vostri dati vengono da noi trattati solo per le finalità che indichiamo al momento della raccolta degli stessi, se siamo tenuti o autorizzati per legge al trattamento e per ulteriori finalità in accordo con quanto menzionato:

Google Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)

Tutti i dati personali scambiati in questo contesto sono utilizzati esclusivamente per poter offrire le tecnologie di notifica in modo permanente, sicuro e affidabile.

***/ Google Ads (monitoraggio delle conversioni) e Google Marketing Platform /***

Sui nostri siti Internet impieghiamo Google Ads in connessione con il monitoraggio delle conversioni di Google. Tale servizio viene offerto da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda, una società controllata di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (di seguito denominato "Google").

Nel monitoraggio delle conversioni, Google Ads installa un cookie sui dispositivi di accesso se l'accesso a uno dei nostri siti Internet è avvenuto a partire da un annuncio di Google. Se visitate determinate pagine dei nostri siti Internet e il cookie non è ancora scaduto, sia per Google che per noi è possibile riconoscere che siete arrivati a tale pagina cliccando sull'annuncio. Ciascun cliente AdWords - quindi anche noi - riceve un cookie diverso. Non può pertanto avvenire un tracciamento dei cookie tramite i siti Internet dei clienti AdWords. Il cookie non serve ad identificare una persona concreta.

Le informazioni raccolte con l'aiuto del cookie di conversione servono a creare statistiche di conversione per i clienti AdWords e ad accertarne il comportamento di navigazione a scopi di marketing. In questo modo possiamo adeguare le offerte pubblicitarie ai vostri interessi. Non riceviamo però informazioni che consentirebbero di risalire all'identità dell'utente.

Ulteriori informazioni sul monitoraggio delle conversioni e informazioni generali su Google Ads e su Google Marketing Platform possono essere richiamate con i link indicati.

Conversion-Tracking - Google Ads - Google Marketing

5. Modulo di contatto, Telefono, posta elettronica (e-mail), live Chat

Se comunicate con noi per telefono o via e-mail, conserveremo le informazioni scambiate e i vostri dati di contatto. Potremmo anche elaborare dati relativi al vostro comportamento o alle vostre preferenze. Se necessario, chiederemo in anticipo il vostro consenso. Vengono raccolti i dati di contatto per il disbrigo della richiesta e per il caso di quesiti successivi. Potete revocare in qualsiasi momento il consenso con effetto per il futuro. A tal fine rivolgetevi ai responsabili precedentemente indicati.

Le immissioni in caso di contatto tramite Live Chat vengono trattate per rispondere alla vostra richiesta. Il contenuto e il fine della comunicazione vengono definiti in base al contenuto del messaggio inviato ovvero alla vostra richiesta.

Vi facciamo pervenire informazioni anche per e-mail nella misura in cui ci forniate il vostro indirizzo e-mail per la risposta alle vostre questioni e domande oppure se ci avete contattato direttamente per e-mail. Il trattamento dei vostri dati avviene sulla base del nostro interesse legittimo e serve solo al fine di reagire alla presa di contatto. Se l'obiettivo del contatto per e-mail è la conclusione di un contratto, la base giuridica della reazione è l'avviamento di tale rapporto contrattuale.

6. Newsletter

Su https://icoshopping.com/ avete la possibilità di abbonarvi a una newsletter. In questo modo potete ricevere regolarmente informazioni sulle nostre offerte. Al momento dell'iscrizione alla newsletter ci vengono trasmessi i vostri dati di contatto (indirizzo e-mail) dalla maschera di immissione. Per garantire la sicurezza dei dati impieghiamo la cosiddetta procedura "double opt-in". Ciò significa che dopo l'immissione dell'indirizzo e-mail e l'abbonamento alla newsletter vi viene inviata un'e-mail con un link di conferma all'indirizzo e-mail indicato. Solo dopo aver cliccato su questo link ricevete in futuro la newsletter. Per l'abbonamento alla newsletter è necessario il vostro consenso, che ci viene dato al momento dell'ordinazione della newsletter. In tale occasione confermate anche di aver preso conoscenza della nostra informativa sulla protezione dei dati.

Potete revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro cliccando sul link corrispondente alla fine di ogni newsletter inviata.

7. Marketing

I vostri dati possono essere da noi impiegati anche per inviarvi occasionalmente informazioni su nuovi prodotti o servizi oppure su altre prestazioni nostre e dei nostri partner che potrebbero interessarvi.

Se non desiderate che i vostri dati siano trattati per scopi di marketing, potete comunicarcelo ovvero negare o revocare il consenso alla presa di contatto per scopi di pubblicità.

8. Security

ico.ch Group Sagl adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali da un trattamento non autorizzato e per garantire la riservatezza, la disponibilità e l'integrità dei vostri dati personali. Queste misure hanno lo scopo di proteggere i dati personali dei sistemi di ico.ch Group Sagl, in particolare contro i seguenti rischi: distruzione non autorizzata o accidentale, perdita accidentale, errori tecnici, falsificazione, furto, uso illecito, nonché modifica, copia, accesso o altri trattamenti non autorizzati. Nel comunicare i vostri dati personali a società affiliate o fornitori di servizi in Svizzera e all'estero, ico.ch Group Sagl garantisce inoltre che i dati personali sono adeguatamente protetti e protetti.

In particolare, ico.ch Group Sagl utilizza la crittografia SSL (Secure Socket Layer) come misura di sicurezza standard. Se ordinate merce in uno dei nostri negozi online, ci vengono trasmessi i vostri dati personali. La procedura SSL è utilizzata per proteggere i dati che un cliente invia via Internet al server di un'azienda. SSL fornisce la seguente protezione tripla:

* Le voci da trasmettere sono criptate;

* Si assicura che il modulo sia restituito soltanto al server che l'ha inviato

* Il sistema verifica se i dati raggiungono il rispettivo destinatario in modo completo e invariato.

Le aree protette da SSL sono riconoscibili dal simbolo del lucchetto nel browser. Le connessioni sicure sono solitamente identificate dal loro indirizzo, che inizia con "https://". Facendo doppio clic sull'icona del lucchetto, potete ottenere ulteriori informazioni sul certificato di sicurezza.

9. I vostri diritti

In conformità con il diritto sulla protezione dei dati applicabile e se le condizioni sono soddisfatte, avete i seguenti diritti:

* potete richiedere che vi venga comunicato se viene da noi effettuato un trattamento dei dati personali che vi riguardano e, in caso affermativo, di che dati si tratti;

* potete richiedere da parte nostra la correzione di dati errati o il completamento di dati incompleti oppure, almeno per una parte di essi, correggerli o integrarli direttamente e in qualsiasi momento nel portale degli assicurati;

* potete richiedere la cancellazione dei vostri dati tranne nel caso in cui siamo obbligati o autorizzati da leggi e normative vigenti alla conservazione degli stessi;

* potete richiedere che i dati che avete messo a disposizione vengano inviati o trasmessi in un formato elettronico di uso comune a un altro responsabile, nella misura in cui il trattamento avvenga sotto forma di trattamento automatizzato, abbiate dato il consenso al trattamento o i vostri dati vengano trattati per la conclusione e il disbrigo del rapporto di previdenza;

* nei casi in cui il trattamento dei dati sia basato sul vostro consenso, avete il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento dei dati avvenuto sulla base del consenso prima della revoca;

* avete eventualmente il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati, in particolare per scopi di marketing diretto, di profilazione eseguita per il marketing diretto e di altri legittimi interessi al trattamento;

* avete il diritto di esprimere il vostro parere in caso di decisioni singole automatizzate e di richiedere che la decisione venga verificata da una persona fisica;

* avete inoltre il diritto di rivolgervi con un ricorso al nostro servizio per la protezione dei dati o a un'autorità incaricata della protezione dei dati competente, se non siete d'accordo con la nostra gestione dei vostri diritti. L'autorità di vigilanza svizzera può essere contattata al sito edoeb.admin.ch e quella del Principato del Liechtenstein al sito datenschutzstelle.li.

Si prega di ricordare che questi diritti sono soggetti ai requisiti di legge e che si applicano eccezioni e limitazioni. In particolare, dobbiamo eventualmente eseguire un ulteriore trattamento dei vostri dati personali e salvarli per adempiere a un contratto con voi, tutelare i nostri interessi legittimi come ad esempio rivendicazione, esercizio o difesa di diritti oppure per rispettare gli obblighi imposti dalla legge. Nella misura consentita dalla legge, in particolare a tutela dei diritti e delle libertà di altre persone interessate e a salvaguardia degli interessi legittimi, dobbiamo quindi respingere del tutto o in parte una richiesta da parte degli interessati (ad esempio oscurando determinati contenuti relativi a terzi o ai nostri segreti commerciali). Dobbiamo identificare l'utente (ad esempio con una copia del documento d'identità, se l'identificazione non è possibile in altro modo) al fine di poter escludere un uso improprio.

Avete inoltre il diritto di ricorrere all'autorità di controllo competente:

Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDTIC)

Feldeggweg 1, CH-3003 Berna

Tel: +41 58 462 43 95

https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/it/home/datenschutz/internet_technologie.html

https://www.fedlex.admin.ch/eli/cc/2022/491/it

10 . Modifica della presente informativa sulla protezione dei dati - utilizzo di terzi

In caso di acquisto di merce da parte vostra nel nostro negozio online (conclusione del contratto), è necessario fornire i vostri dati personali (art. 6 cpv. 1 lit. b GDPR). Di conseguenza, siete obbligati a fornire alla persona responsabile i dati personali necessari. In caso di mancata disponibilità di questi dati, non è possibile effettuare acquisti nel nostro negozio online. 　

Non esiste un processo decisionale automatizzato per quanto riguarda la valutazione dei vostri dati personali.

Le presenti disposizioni possono essere modificate o aggiornate da ico.ch Group Sagl di tanto in tanto senza preavviso. Ogni volta che visitate il nostro sito web o negozio online e le nostre applicazioni mobili, dovreste controllare i termini delle nostre disposizioni. Utilizzando i nostri siti web, negozi online e applicazioni mobili (collettivamente denominati "negozi online"), accettate la versione attuale delle nostre disposizioni, applicabile al momento della vostra visita.

I riferimenti in queste disposizioni all'elaborazione dei vostri dati da parte di terzi durante la visita dei nostri negozi online riflettono lo stato delle conoscenze di ico.ch Group Sagl al momento della redazione delle presenti disposizioni. Non abbiamo alcuna influenza su eventuali modifiche alle pratiche di questi terzi. Anche se le presenti disposizioni sono aggiornate periodicamente, dovreste controllare le attuali disposizioni di questi terzi prima di utilizzare i nostri negozi online o impedire il trattamento dei dati da parte di queste terze parti (cfr. istruzioni a riguardo nei capitoli pertinenti di queste disposizioni).

ico.ch Group Sagl rispetta le disposizioni legali della legge svizzera sulla protezione dei dati, in particolare le disposizioni della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD), l'Ordinanza sulla legge federale sulla protezione dei dati (OLPD) e la Legge sulle telecomunicazioni (LTC). Nell'ambito dell'elaborazione dell'ordine, i vostri dati saranno elaborati da terzi, per i quali si applicano anche le disposizioni in Europa del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) (cfr. sezione 11 delle presenti disposizioni).

Ultimo aggiornamento: settembre 2023.

Nel pieno rispetto della "Legge federale sulla protezione dei dati (LPD)".

Il 25 maggio 2018 è entrata in vigore la nuova normativa europea sulla privacy, il General Data Protection Regulation (GDPR).